SULUHNTB.COM – Hotel Aruna Senggigi, salah satu ikon perhotelan di Lombok, kembali menunjukkan komitmennya untuk tetap menjadi pemain utama dalam industri pariwisata dengan menggelar Rapat Kerja tahunan ke-8.
Mengusung tema “Peningkatan Daya Saing Bisnis Melalui Strategi Inovasi dan Peningkatan Pelayanan Prima”, rapat kerja ini menjadi momen penting bagi manajemen dan tim operasional untuk mengevaluasi kinerja tahun sebelumnya serta merancang strategi baru menghadapi tantangan dan peluang di tahun 2025.
Adaptasi terhadap Kebijakan Baru dan Tren Industri
Salah satu isu utama yang dibahas dalam rapat kerja kali ini adalah dampak kebijakan efisiensi anggaran pemerintah terhadap sektor perhotelan, khususnya dalam segmen pertemuan dan acara resmi. Menyikapi hal tersebut, Hotel Aruna Senggigi merumuskan strategi baru yang lebih fleksibel dan adaptif.
Erwin H. Poedjono, S.E., Direktur Utama PT Graha Senggigi, selaku induk perusahaan Hotel Aruna Senggigi, menjelaskan, “Beberapa strategi kami sesuaikan dengan kondisi saat ini. Dengan adanya pengetatan anggaran dan kebijakan pemerintahan yang baru, kami memperkuat segmen lain, yaitu corporate dan leisure. Langkah penetrasi pasar ini sudah mulai kami lakukan sejak pertengahan tahun 2025.”
Strategi ini tidak hanya bertujuan untuk mempertahankan daya saing, tetapi juga untuk membuka peluang baru di tengah dinamika industri yang terus berubah. Hotel Aruna Senggigi optimistis bahwa dengan penyesuaian strategi ini, mereka tetap bisa menjadi pilihan utama bagi wisatawan maupun pelanggan korporat.
Pelayanan Prima: Kunci Mempertahankan Loyalitas Pelanggan
Selain inovasi dalam strategi bisnis, Hotel Aruna Senggigi juga berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Yeyen Heryawan, General Manager Hotel Aruna Senggigi, menegaskan bahwa pelayanan prima menjadi kunci utama dalam keberlanjutan bisnis perhotelan.
“Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama kami. Jika pelanggan merasa puas, maka loyalitas mereka akan semakin kuat, yang tentunya berdampak positif pada pengembangan bisnis kami ke depannya,” ujar Yeyen.
Upaya peningkatan pelayanan ini dilakukan melalui berbagai cara, termasuk pelatihan rutin bagi staf hotel, optimalisasi layanan digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, serta penyempurnaan fasilitas yang menunjang kenyamanan tamu.
Hotel Aruna Senggigi juga memperkenalkan program guest experience enhancement yang bertujuan untuk memberikan sentuhan personal dalam setiap interaksi dengan tamu.
Lombok: Destinasi MICE dan Wisata yang Semakin Dijagokan
Lombok, dengan keindahan alamnya yang memukau dan budaya yang kaya, terus menjadi destinasi favorit bagi wisatawan domestik dan mancanegara.
Hotel Aruna Senggigi memanfaatkan potensi ini dengan mengembangkan fasilitas dan layanan yang mendukung kegiatan MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions). “Lombok memiliki keunggulan yang tidak dimiliki oleh banyak destinasi lain. Kami ingin memastikan bahwa Hotel Aruna Senggigi menjadi pilihan utama bagi para penyelenggara acara MICE,” jelas Yeyen.
Hotel ini telah melengkapi fasilitas pertemuannya dengan teknologi terkini, termasuk sistem audio-visual canggih dan ruang konferensi yang dapat diatur sesuai kebutuhan. Selain itu, tim event organizer yang profesional siap membantu menyelenggarakan acara dengan standar internasional.
Menyambut Peluang Baru di Tahun 2025
Tahun 2025 diprediksi menjadi tahun yang penuh peluang bagi industri pariwisata Lombok. Salah satu faktor pendorong adalah rencana pembukaan rute penerbangan baru yang menghubungkan Lombok dengan beberapa kota di Indonesia dan luar negeri.
Rute Lombok–Pontianak dan Lombok–Palangkaraya diharapkan dapat meningkatkan kunjungan wisatawan domestik, sementara rencana dibukanya kembali rute internasional Darwin, Australia–Lombok akan membawa lebih banyak wisatawan mancanegara.
“Dengan berbagai inovasi dan kreativitas, kami yakin dapat menghadapi tantangan di tahun 2025. Optimisme ini diperkuat dengan adanya peningkatan aksesibilitas udara yang akan semakin mempermudah wisatawan untuk berkunjung ke Lombok,” tambah Yeyen.
Inovasi Ramah Lingkungan: Komitmen terhadap Keberlanjutan
Selain transformasi digital dan peningkatan pelayanan, Hotel Aruna Senggigi juga memperkuat komitmennya terhadap keberlanjutan lingkungan. Hotel ini telah menerapkan berbagai inisiatif ramah lingkungan, seperti penggunaan energi terbarukan, pengurangan limbah plastik, dan program daur ulang.
“Kami percaya bahwa bisnis yang berkelanjutan adalah bisnis yang bertanggung jawab. Ini bukan hanya tentang memenuhi ekspektasi pelanggan, tetapi juga tentang berkontribusi positif bagi lingkungan dan masyarakat sekitar,” ujar Erwin.
Meskipun optimis, Hotel Aruna Senggugi menyadari bahwa tantangan di industri perhotelan tidak akan pernah berhenti. Fluktuasi ekonomi global, perubahan kebijakan pemerintah, dan persaingan yang semakin ketat adalah beberapa faktor yang harus dihadapi. Namun, dengan strategi yang tepat dan komitmen yang kuat, hotel ini yakin dapat terus berkembang dan menjadi pemimpin di industri perhotelan Lombok.
“Kami tidak hanya ingin bertahan, tetapi juga tumbuh dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami. Inovasi, pelayanan prima, dan komitmen terhadap keberlanjutan adalah kunci kami menghadapi masa depan,” tutup Yeyen. ***
Penulis : M. Zamzami Sangga Firdaus
Editor : SuluhNTB Editor
Sumber Berita : siaran pers Aruna Hotel Senggigi
